A Juliana Rincón*, los ladrones se le entraron a su casa, en el barrio La Carolina, en el sur de Cali, en la madrugada del lunes 18 de junio; esa mismo día llamó a la Policía para poner en conocimiento el ilícito e iniciar el trámite correspondiente para poner la denuncia.

Lo primero que hizo la señora Rincón fue acercarse a la Estación de Policía de El Lido para realizar el trámite, pero luego de hacer la fila, un funcionario le dijo: “no le podemos recibir la denuncia porque la persona encargada está de vacaciones y no hay reemplazo”; y le dijeron que lo podía hacer en la estación de San Francisco.

Después de lo sucedido, Rincón prefirió llamar a la estación de San Francisco para no “perder tiempo”, y se llevó otra sorpresa; el Policía que le contestó le explicó que ahí sí se recibían denuncias pero no había sistema porque se robaron el cable de fibra óptica, y le sugirió que lo hiciera en el edificio San Francisco, sede de la Fiscalía en el centro, donde funciona la Unidad de Reacción Inmediata, URI, ubicada a un costado de la plazoleta de la Gobernación.

Nuevamente la denunciante llamó a la URI para verificar si podía instaurar la denuncia por robo y le dijeron que sí, pero que tenía que madrugar porque se entregan sólo 100 fichas. Luego de 17 días de estar de aquí para allá, la señora Rincón pudo por fin poner su denuncia por robo en la estación de Los Mangos, en el Distrito de Aguablanca, al otro lado de la ciudad.

“Uno escucha que la Policía dice que denuncie, que no se quede callado, pero uno lo va a hacer y no encuentra cómo, no le facilitan el trámite al ciudadano”, dijo la afectada.

El Diario Occidente consultó con la Policía Metropolitana de Cali sobre esta situación.

El mayor de la Policía Jairo Hernán de la Cruz Díaz, comandante del distrito número tres y de la estación de El Lido, explicó que “esto no se puede volver a presentar, tenemos unos puntos para recibir denuncias, en El Lido tienen que recibir directamente”; y agregó que “La idea de la Policía es recibir todo tipo de denuncias para poder investigar, identificar e individualizar a los responsables de los hechos y dar con su paradero”.

El funcionario puntualizó que “La URI de El Lido ya está recibiendo las denuncias, y tiene personal capacitado especialmente para recibir una denuncia penal, pues éstas tienen unas normas y un protocolo especial es y un número para atender la noticia criminal que maneja la Fiscalía. A cada denuncia se le asigna un investigador, que puede ser del Cuerpo Técnico de Investigación, CTI o Sijin”.

El Diario Occidente pudo establecer que en la estación de San Francisco, en el norte, no se están recibiendo denuncias pues hay fallas de Internet desde la semana pasada; como medida de contingencia, las denuncias se están recibiendo en la URI, en la plazoleta de la Gobernación.

De enero a junio de este año se han recibido 10.467 denuncias por hurto en Cali.

¿A dónde acudir?

Las denuncias por cualquier tipo de delito se pueden interponer en las unidades de reacción inmediata -URI, de las siguientes estaciones:

Estación de El Lido, lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 5:00 p.m., jornada continua.

Estación de Los Mangos, de lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 5:00 p.m., jornada continua.

Edificio San Francisco, primer piso, plazoleta de la Gobernación, de lunes a viernes, de 7:00 a.m. a 7:00 p.m.; sábado, de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.

Los domingos se debe llamar al 123 para saber qué estación está de turno para recibir denuncias, si es un acto urgente, es necesario acercarse a la URI del centro, calle 7 Nº 6 -78.

Falta de recursos

Para Andrés Santamaría, Personero de Cali, “hay una falta de recursos institucionales y falta de personal en la Fiscalía. La lentitud en la reconstrucción del Palacio de Justicia, tiene dispersa a la justicia en Cali y eso está afectando el derecho de acceso a la justicia de todos los ciudadanos que no pueden acceder fácilmente a las instancias judiciales, es evidente que hay dificultades”.

* Nombre cambiado por seguridad.